W przypadku błędu połączenia pomiędzy pilotem a urządzeniem mobilnym prosimy zapoznać się z poniższą treścią.

Dotyczy produktów: Seria Mavic, Seria Air, Seria Mini, Seria Phantom 4, Spark, Seria Phantom 3.

Opisy problemów

Po wejściu na stronę główną aplikacji wyświetli się „Przewodnik połączeń” lub ostrzeżenie „Rozłączono”. Następnie przejdź do widoku z kamery i wyświetli się ostrzeżenie „RC nie jest podłączony do urządzenia mobilnego”.

W przypadku modeli korzystających z aplikacji DJI Fly (Mavic Mini, DJI Mini 2, DJI Mini SE, Mavic Air 2, DJI Air 2S, DJI Mavic 3 Series, DJI Mini 3 Pro, DJI Air 3, DJI Mini 4 Pro) nie ma ikony połączeń w głównym interfejsie aplikacji. Jest on wyświetlany jako „Przewodnik po połączeniach”.  

Przejdź do widoku transmisji obrazu. Pojawi się ostrzeżenie informujące, że „RC nie jest podłączony do…” (jak pokazano poniżej).

W przypadku modelu korzystającego z aplikacji DJI GO 4 (Mavic Air, Mavic Pro, Mavic 2 Pro/Mavic 2 Zoom, Spark, Phantom 4 Series) pojawi się ostrzeżenie „Rozłączono” (jak pokazano poniżej).

W przypadku modeli korzystających z aplikacji DJI GO  (seria Phantom 3) ikona „Aparat” w aplikacji jest szara (jak pokazano poniżej):

Przejdź do widoku transmisji obrazu. Pojawi się ostrzeżenie z informacją „Rozłączono” lub „Jak się połączyć” (jak pokazano poniżej).

Możliwa przyczyna problemu

1. Pilot zdalnego sterowania nie włącza się;

2. Zła aplikacja;

3. Błąd połączenia kablowego;

4. Błąd portu pilota;

5. Błąd urządzenia mobilnego;

6. Słaby kontakt telefonu komórkowego z kablem: Jest to często spowodowane użyciem zabezpieczenia telefonu komórkowego

obudowa uniemożliwiająca prawidłowe włożenie kabla;

7. Błąd wersji oprogramowania;

8. Sygnał Wi-Fi jest zajęty (tylko wtedy, gdy pilot zdalnego sterowania może być podłączony do urządzenia mobilnego za pośrednictwem

Wi-Fi).

9. Problem ze zgodnością;

10. W przypadku urządzenia z systemem Android opcja „Debugowanie USB” nie jest włączona. 

Rozwiązania

1. Połączenie przewodowe

Dotyczy Phantom 3 Advanced, Phantom 3 Pro, Phantom 4 Series, Spark, Mavic Mini, Mavic Air 2, DJI Mini 2, DJI Mini SE, DJI Air 2S, DJI Mavic 3 series, DJI Mini 3 series i DJI Mini 2 SE.

💡[Wskazówki] Dotyczy modeli, w których pilot jest podłączony do urządzenia mobilnego za pomocą kabla USB, w których tylko jeden port Micro USB w pilocie można podłączyć do urządzenia zewnętrznego.

1) Proszę potwierdzić, czy telefon ma zamontowane etui ochronne. Jeśli tak, usuń go i spróbuj się połączyć

Ponownie.

2) Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć kabel USB, a następnie sprawdzić, czy pilot jest podłączony do telefonu komórkowego. Jeśli to możliwe, spróbuj ponownie, używając innego kabla USB.

3) Korzystając z pilota RC-N1, musimy sprawdzić, czy kabel jest podłączony do prawidłowego portu (należy użyć portu połączeniowego do podłączenia telefonu), jak pokazano na poniższym obrazku:

Dodatkowo podłącz jeden koniec kabla normalnie i do góry nogami w celu dalszych prób: 

3) Uruchom ponownie pilota i spróbuj ponownie.

4) W przypadku większości urządzeń z systemem Android wybierz opcję „Tylko ładowanie”. W przypadku niektórych urządzeń wybierz „Prześlij pliki”. Jeśli urządzenie mobilne nie wyświetla tego monitu, włącz „Tryb debugowania USB” w systemie telefonu komórkowego. （Szczegóły znajdziesz na dole artykułu）

5) Kiedy urządzenie mobilne iOS łączy się z pilotem RC-N1, a aplikacja DJI Fly wyświetla komunikat „Akcesoria nieobsługiwane”, zapoznaj się z:

① Zalecamy użycie innego kabla USB do ponownego podłączenia i sprawdzenia, czy problem został rozwiązany;

② Jeśli posiadasz urządzenie z Androidem, zalecamy użycie go do testu wymiany;

③ Jeśli problem znika po podłączeniu urządzenia z systemem Android, ale komunikat pojawia się po podłączeniu urządzenia z systemem iOS, możliwą przyczyną jest nieprawidłowe działanie sprzętu pilota. Zalecamy odesłanie pilota do DJI w celu przetestowania i kliknięcie tutaj , aby przesłać prośbę o naprawę.

6) Wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych danych aplikacji, a następnie odinstaluj i zainstaluj aplikację ponownie, uruchom ponownie telefon komórkowy i spróbuj połączyć się ponownie.

7) Przełącz się na urządzenie z innym systemem operacyjnym (Android <--> iOS). Jeśli połączenie nadal nie udaje się po użyciu urządzeń z systemem Android i iOS, może to oznaczać błąd portów pilota. prosimy o przesłanie pilota z powrotem do DJI w celu przetestowania i kliknij tutaj , aby przesłać prośbę o naprawę.

💡[Wskazówki] Pilot używany przez DJI Mini 4 Pro i DJI Air 3 to RC-N2.

2. Połączenie przewodowe

Dotyczy serii Mavic Air/Mavic Pro i Mavic 2

💡[Wskazówki] W przypadku modeli wykorzystujących kabel USB do połączenia pilota z urządzeniem mobilnym, w których dwa porty Micro USB (w lewym górnym i dolnym rogu) pilota można podłączyć do urządzenia zewnętrznego (Mavic Air/Mavic Seria Pro i Mavic 2):

1) Proszę potwierdzić, czy telefon ma zamontowane etui ochronne. Jeśli tak, usuń go i spróbuj połączyć się ponownie.

2) W przypadku korzystania z portu Micro USB na dole pilota zdalnego sterowania pamiętaj o odłączeniu lewego kabla Micro USB. W przeciwnym razie może to mieć wpływ na połączenie dolnego portu.

3) Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć kabel USB, a następnie sprawdzić, czy pilot jest podłączony do telefonu komórkowego. Jeśli to możliwe, spróbuj ponownie, używając innego kabla USB.

4) Uruchom ponownie pilota i spróbuj ponownie.

5) W przypadku większości urządzeń korzystających z urządzenia z systemem Android wybierz opcję „Tylko ładowanie”. W przypadku niektórych urządzeń wybierz „Prześlij pliki”. Jeśli urządzenie mobilne nie wyświetla tego monitu, włącz „Tryb debugowania USB” w systemie telefonu komórkowego. （Szczegóły znajdziesz na dole artykułu）

6) Wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych danych aplikacji, a następnie odinstaluj i zainstaluj aplikację ponownie, uruchom ponownie telefon komórkowy i spróbuj połączyć się ponownie.

7) Przełącz się na urządzenie z innym systemem operacyjnym (Android <--> iOS). Jeśli połączenie nadal nie udaje się po użyciu urządzeń z systemem Android i iOS, może to oznaczać błąd portów pilota. prosimy o przesłanie pilota z powrotem do DJI w celu przetestowania i kliknij tutaj , aby przesłać prośbę o naprawę.

3. Połączenie bezprzewodowe

Dotyczy Phantom 3 Standard, Phantom 3 SE, Phantom 3 4K i Spark.

💡[Wskazówki] Dotyczy modeli, w których pilot jest podłączony do urządzenia mobilnego poprzez Wi-Fi.

1. Sprawdź, czy inne urządzenia są podłączone do sygnału pilota. Zaleca się ponowne uruchomienie pilota i połączenie się z Wi-Fi, gdy Wi-Fi jest dostępne, aby zapobiec automatycznemu łączeniu się innych urządzeń.

2. Sprawdź, czy identyfikator SSID i hasło podłączonego Wi-Fi są prawidłowe. Możesz przejść do tylnej części pilota, aby sprawdzić identyfikator SSID Wi-Fi i hasło. Nazwa i hasło są wyświetlane odpowiednio po identyfikatorze SSID Wi-Fi i haśle, a domyślne hasło to 12341234.

1) W przypadku Spark: Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 9 sekund, gdy pilot zdalnego sterowania jest włączony. Trzy sygnały dźwiękowe z pilota oznaczają, że jego Wi-Fi zostało pomyślnie zresetowane.

2) Dla Phantom 3 Standard, Phantom 3 SE i Phantom 3 4K: Włącz pilota, przesuń całkowicie pokrętło gimbala do góry i szybko przesuń przełącznik S2 z góry na dół trzy lub więcej razy. Jeśli wskaźnik stanu miga na czerwono i zielono przez 5 do 6 sekund, oznacza to, że Wi-Fi pilota zostało pomyślnie zresetowane. 

3) Przejdź do listy Wi-Fi swojego telefonu komórkowego, aby sprawdzić, czy jest on podłączony do innej sieci Wi-Fi. Jeśli tak, odłącz telefon komórkowy od podłączonej sieci Wi-Fi, a następnie podłącz go do sieci Wi-Fi pilota.

4) Sprawdź, czy w telefonie komórkowym włączona jest funkcja WLAN+ lub Wi-Fi Assistant. Ta funkcja spowoduje, że Twój telefon komórkowy automatycznie rozłączy się z Wi-Fi bez połączenia sieciowego, a tym samym z pilotem. W związku z tym prosimy o wyłączenie tej funkcji.

5) Wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych danych w aplikacji, a następnie odinstaluj i zainstaluj aplikację ponownie, uruchom ponownie telefon komórkowy i spróbuj połączyć się ponownie.

6) Przełącz się na urządzenie z innym systemem operacyjnym (Android <--> iOS). Jeśli połączenie nadal nie udaje się po użyciu urządzeń z systemem Android i iOS, może to oznaczać błąd portów pilota. prosimy o przesłanie pilota z powrotem do DJI w celu przetestowania i kliknij tutaj , aby przesłać prośbę o naprawę.

Włączanie „Debugowania USB” na urządzeniu z Androidem

1. Przejdź do „Ustawienia systemu” > „Informacje o telefonie komórkowym”.

2. Szybko dotknij „Numer wersji” 7 do 10 razy (jeśli telefon komórkowy ma hasło blokady ekranu, wprowadź prawidłowe hasło zgodnie z instrukcjami systemu), aż telefon komórkowy wyświetli: „Jesteś teraz programistą!”.

3. Wyszukaj „Rozwój” w „Ustawieniach systemu”.

4. Przejdź do „Opcji programisty”.

5. Przesuń palcem po menu, aby zaznaczyć i włączyć opcję „Debugowanie USB”.

💡[Wskazówki] Metody obsługi i nazwy opcji różnią się w zależności od modelu urządzenia z systemem Android. Szczegółowe informacje można znaleźć w dokumentach instruktażowych właściciela marki.

Używając Huawei i Samsunga jako przykładów: